DOPRAVA
& DOTAZY

POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

DŮLEŽITÉ, PROSÍM, ČTĚTE: Pokud neobdržíte e-mail s potvrzením objednávky během několika minut, zkontrolujte prosím Spam složku pro případ, že e-mail s potvrzením objednávky byl doručen do spamu.

Pokud ano, označte prosím email jako “Není spam”, což by mělo umožnit doručení dalším emailům (následně vám bude doručen email s potvrzením odeslání objednávky a sledovacím číslem). Děkujeme.

DOPRAVA

Všechny objednávky před odesláním podléhají 2-3 pracovních dní ke zpracování tisku. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail se sledovacím číslem.

Ve velmi vzácných případech tiskneme a odesíláme naše objednávky od našich dalších tiskových partnerů se sídlem v Polsku, Německu, Litvě nebo Španělsku. K tomu dochází pouze v případě, pokud náš hlavní poskytovatel v Praze má některé produkty vyprodané. Chceme tak zaručit, aby vaše objednávky byly doručeny co nejrychleji. Děkujeme za pochopení a podporu!

DORUČENÍ

Objednávky v rámci České republiky jsou doručovány DPD kurýrní službou. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail se sledovacím číslem. Objednávky mimo Českou republiku jsou doručovány UPS, DHL, Deutsche Post a Spring Bag & Trace.

UPOZORNĚNÍ: Objednávky více než jedné položky mohou být odeslány v různých datech a z různých míst, v závislosti na skladové dostupnosti.

DOBA DORUČENÍ

Česká republika:  2-5 pracovních dní
Německo:  2-5 pracovních dní
EU:  5-15 pracovních dní
Velká Británie:  5-15 pracovních dní
Zbytek světa:  10-30 pracovních dní

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Odkud bude moje objednávka odeslána?

Spolupracujeme s POD (print-on-demand) partnerskou společností se sídlem v Praze. Některé produkty prodáváme také skrze naše zahraniční partnery (Německo, Polsko, Nizozemsko, Lotyšsko) – zboží vyrobené v zahraničí jsou vždy označeny v popisu produktu.

Co je to POD (print-on-demand)?

Print-on-demand (POD) je způsob výroby, při kterém se výrobky, jako jsou trička, plakáty nebo další předměty s potiskem, vyrábějí až po jejich objednání zákazníkem. To znamená, že není potřeba skladovat velké množství zásob, což snižuje náklady na skladování a riziko zůstávajících neprodaných produktů.

Bude mi účtováno clo?

U mezinárodních objednávek může dojít k dodatečnému celnímu a daňovému poplatku. Tento poplatek nemáme pod kontrolou a vyměřuje ho váš místní celní úřad. Celní zásady se v jednotlivých zemích značně liší, proto se prosím informujte přímo u místního celního úřadu, zda na vaše nákupy uplatňují cla a daně.

Moje objednávka by tu už měla být, ale stále ji nemám. Co mám dělat?

Než se na nás obrátíte, zkontrolujte svůj e-mail s potvrzením o odeslání, zda neobsahuje chyby v doručovací adrese

Pokud je doručovací adresa správná a balík nebyl zanechán na poště nebo u souseda, kontaktujte nás na adrese info@fcknzs.cz s číslem vaší objednávky.

Nejsme zodpovědní za opětovné odeslání vaší objednávky, pokud jste udělali chybu ve své doručovací adrese.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Jaké je váš reklamační řád?

Pokud nejste s vaši objednávkou spokojeni, dejte nám prosím vědět na adrese info@fcknzs.cz. Pro více info ohledně reklamací navštivte naší stránku Reklamace.

Nabízíte vrácení peněz?

Vrácení peněz je nabízeno pouze zákazníkům, kteří obdrží nesprávné nebo poškozené produkty. Pokud jste obdrželi poškozené zboží, kontaktujte nás na adrese info@fcknzs.cz s fotografiemi produktu a my to za vás vyřešíme.

Mohu vyměnit zboží za jinou velikost/barvu?

Před zadáním objednávky a pokud si nejste jisti, která velikost by seděla lépe, si zkontrolujte tabulky velikostí, které máme pro každý produkt uvedený v sekci popisu produktu. Před vrácením jakýchkoli produktů k výměně nás nejprve kontaktujte.